برنامج NexLog Quality Factor DX هو أداة لمساعدة مديري مراكز الاتصالات على تقييم وقياس أداء المرسلين والمتلقين للمكالمات. باستخدام برنامج ضمان الجودة NexLog Factor DX ، يمكنك بسهولة قياس اتجاهات الأداء وتحديد المهارات التي تحتاج إلى تحسين. بدلاً من مجرد امتلاك إحساس عام بمهارات الموظفين مثل الاتصالات والتعاطف والدقة والمطابقة واستخدام أداة البرامج ، يتيح لك برنامج NexLog Quality Factor DX تفكيك مكالمة أو سلسلة من المكالمات لتحديد المتلقي وتحديده. كفاءة المرسل في كل مجال من مجالات الأداء هذه.

يساعدك برنامج ضمان الجودة NexLog Quality Factor DX في الإجابة على الأسئلة التالية والمزيد:

جديد! قوالب APCO القياسية لضمان الجودة

تقدم Eventide الآن مجموعة من 6 قوالب لضمان الجودة لتقييم الحالة وتحديد الدرجات ، وفقًا لنماذج النماذج في الملحق 2 الإعلامي لـ APCO / NENA ANS 1.107.1.2015 "معيار إنشاء برنامج ضمان الجودة وتحسين الجودة للإجابة على السلامة العامة نقاط."

قوالب نموذج NexLog Quality Assurance لتقييم الحالة وتسجيل النقاط هي:

سهل الاستخدام منشئ النماذج

يشتمل برنامج NexLog Quality Factor DX على منشئ نموذج التقييم الذي يتيح لك تصميم النماذج الخاصة باحتياجات مركزك بسرعة كبيرة. يمكن تكييف أسئلة التقييم والنماذج بسرعة للحوادث الخاصة ، وتغيير البروتوكولات ، والمتطلبات الجديدة.

إعادة التشغيل والتقييم المتكامل

يتم إجراء التقييمات من داخل برنامج MediaWorks DX القائم على المستعرض. ما عليك سوى تحديد مكالمة (أو مكالمات) ، والنقر بزر الماوس الأيمن ، وتحديد "تقييم" ، واختيار النموذج المطلوب. يظهر نموذج التقييم (الموضح أدناه) في علامة تبويب جديدة.

تقارير عامل الجودة DX

تساعد تقارير عامل الجودة DX في تحديد نتائج الأداء الرئيسية (على أساس الفرد ، والتحول ، والمركز) بحيث يمكن أن يركز التدريب على المجالات التي تحتاج إلى تحسين. توفر تقارير Quality Factor DX أيضًا بيانات دعم تحليلي لدعم طلبات الميزانية ، ولمعالجة استفسارات المواطنين والحكومة حول الجودة / الأداء.

يتضمن برنامج Quality Factor DX التقارير القياسية التالية: